Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 30 août 2025 Dernière mise à jour : 07 février 2026

Playnox s’engage à protéger votre vie privée et à garantir une transparence totale concernant la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de partage des données ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur de notre plateforme.

1. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles afin d’assurer le fonctionnement efficace et sécurisé de nos services. Cela inclut :

  • Informations de création de compte (nom, adresse e‑mail, mot de passe)

  • Données de vérification KYC pour les vendeurs (traitées en toute sécurité via KycAid)

  • Informations de paiement et de transaction (surveillées par ClearSale)

  • Historique des communications et interactions avec le support

  • Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil et les habitudes d’utilisation

2. Base légale du traitement (Conformité RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Lorsque vous fournissez volontairement des informations ou acceptez de recevoir des communications marketing

  • Exécution contractuelle : Pour remplir nos obligations lorsque vous utilisez nos services

  • Obligation légale : Pour respecter les lois et réglementations applicables

  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour :

  • Vérifier votre identité et votre éligibilité à l’accès à la plateforme

  • Traiter les paiements et livrer les produits numériques

  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions

  • Fournir une assistance client et résoudre les litiges

  • Respecter les obligations légales et les politiques internes

  • Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités de la plateforme

  • Promouvoir les produits via des campagnes publicitaires ciblées

4. Marketing et publicité

Playnox utilise des plateformes publicitaires tierces pour promouvoir ses produits et atteindre des audiences pertinentes.

En particulier :

  • Nous utilisons Kelkoo et Google Ads pour promouvoir tous les produits listés sur notre plateforme.

  • Ces services peuvent utiliser des cookies et technologies de suivi pour diffuser des publicités personnalisées basées sur le comportement des utilisateurs.

  • Vous pouvez voir des annonces Playnox sur des sites externes, moteurs de recherche et réseaux partenaires.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, y compris pour des raisons légales, comptables ou réglementaires.

  • Les données liées au compte sont conservées jusqu’à 12 mois après la fermeture du compte, sauf obligation légale contraire.

  • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires tiers de confiance, nécessaires au fonctionnement de nos services :

  • KycAid pour la vérification d’identité

  • ClearSale pour la détection de fraude et la vérification des paiements

  • Kelkoo et Google Ads pour le marketing et la publicité

  • Autorités légales lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Les informations sensibles sont chiffrées et stockées de manière sécurisée.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles et les mettre à jour

  • Demander la suppression de votre compte et des données associées

  • Retirer votre consentement au traitement (lorsque applicable)

  • Vous opposer à certains types de traitement ou en demander la limitation

  • Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ont été violés

9. Cookies et technologies de suivi

Playnox utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement de la plateforme

  • Analyser le trafic et les comportements d’utilisation

  • Personnaliser le contenu et les publicités

Ces cookies incluent :

  • Cookies essentiels

  • Cookies de performance

  • Cookies marketing (y compris Kelkoo et Google Ads)

En continuant d’utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux de données

Playnox opérant dans plusieurs régions, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables, notamment via l’utilisation de clauses contractuelles types lorsque nécessaire.

11. Décisions automatisées

Playnox utilise des systèmes automatisés pour garantir l’intégrité de la plateforme, prévenir la fraude et faciliter la vérification des utilisateurs.

Surveillance des transactions :

  • ClearSale analyse automatiquement les transactions en fonction des comportements, données d’appareil et historique.

  • Si une transaction est signalée, une vérification KYC via KycAid peut être demandée.

  • Le non‑achèvement de cette vérification peut entraîner des retards ou des annulations.

Vérification des vendeurs :

  • KycAid utilise des contrôles automatisés pour valider les documents et évaluer les risques.

Si une décision automatisée vous affecte de manière significative (ex. transaction refusée, compte suspendu), vous pouvez demander une révision humaine via notre support.

12. Données des enfants

Playnox est accessible aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne demandons pas l’autorisation parentale avant qu’un mineur puisse créer un compte ou effectuer un achat.

Cependant, les parents ou tuteurs peuvent :

  • Demander la révision, modification ou suppression du compte de leur enfant

  • Nous contacter s’ils ne souhaitent pas que leur enfant utilise Playnox

Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants en violation des lois applicables. Si une telle situation est détectée, nous prendrons les mesures appropriées.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

E‑mail : [email protected] Adresse postale : Hantverksgatan 12, 313 31 Oskarström, Suède

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