Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 30 agosto 2025 Ultimo aggiornamento: 07 febbraio 2026

Playnox si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la massima trasparenza riguardo alla raccolta, all’utilizzo e alla protezione dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy descrive le nostre pratiche relative alla raccolta, all’uso, alla condivisione dei dati e ai tuoi diritti come utente della nostra piattaforma.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali per garantire il funzionamento efficace e sicuro dei nostri servizi. Ciò include:

• Dati di registrazione dell’account (nome, indirizzo email, password)

• Dati di verifica KYC per i venditori (gestiti in modo sicuro tramite KycAid)

• Informazioni di pagamento e transazioni (monitorate da ClearSale)

• Cronologia delle comunicazioni e interazioni con il supporto

• Dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e modelli di utilizzo

2. Base giuridica del trattamento (Conformità GDPR)

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Quando fornisci volontariamente informazioni o accetti comunicazioni di marketing

• Necessità contrattuale: Per adempiere ai nostri obblighi quando utilizzi i nostri servizi

• Obbligo legale: Per rispettare leggi e normative applicabili

• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza della piattaforma

3. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati per:

• Verificare identità ed eleggibilità all’accesso alla piattaforma

• Elaborare pagamenti e consegnare prodotti digitali

• Prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni

• Fornire assistenza clienti e risolvere controversie

• Rispettare obblighi legali e politiche interne

• Migliorare l’esperienza utente e le funzionalità della piattaforma

• Promuovere prodotti tramite campagne pubblicitarie mirate

4. Marketing e pubblicità

Playnox utilizza piattaforme pubblicitarie di terze parti per promuovere i prodotti e raggiungere il pubblico più pertinente.

In particolare:

• Utilizziamo Kelkoo e Google Ads per promuovere tutti i prodotti presenti sulla nostra piattaforma.

• Questi servizi possono utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento per fornire annunci personalizzati basati sul comportamento degli utenti.

• Potresti visualizzare annunci relativi ai prodotti Playnox su siti esterni, motori di ricerca e reti partner.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate in questa informativa, incluse esigenze legali, contabili o normative.

• I dati relativi all’account vengono conservati fino a 12 mesi dopo la chiusura dell’account, salvo obblighi legali più lunghi.

• Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.

6. Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati esclusivamente con fornitori terzi affidabili necessari per il funzionamento dei nostri servizi:

• KycAid per la verifica dell’identità

• ClearSale per la prevenzione delle frodi e la revisione dei pagamenti

• Kelkoo e Google Ads per marketing e pubblicità

• Autorità legali quando richiesto dalla legge

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo mai i tuoi dati personali con terze parti.

7. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazioni. Le informazioni sensibili vengono crittografate e archiviate in modo sicuro.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e aggiornarli

• Richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati

• Revocare il consenso al trattamento (quando applicabile)

• Opporsi o limitare determinati tipi di trattamento

• Presentare un reclamo a un’autorità di controllo se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Playnox utilizza cookie e tecnologie simili per:

• Garantire il corretto funzionamento della piattaforma

• Analizzare il traffico e i modelli di utilizzo

• Personalizzare contenuti e pubblicità

Questi includono:

• Cookie essenziali

• Cookie di performance

• Cookie di marketing (inclusi Kelkoo e Google Ads)

Continuando a utilizzare il nostro sito, acconsenti all’uso dei cookie. Puoi gestire le preferenze tramite le impostazioni del browser.

10. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché Playnox opera in diverse regioni, i tuoi dati possono essere trasferiti ed elaborati al di fuori del tuo paese di residenza. Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili, anche tramite clausole contrattuali standard quando richiesto.

11. Processi decisionali automatizzati

Playnox utilizza sistemi automatizzati per garantire l’integrità della piattaforma, prevenire frodi e semplificare la verifica degli utenti.

Monitoraggio delle transazioni:

• ClearSale analizza automaticamente le transazioni basandosi su modelli comportamentali, dati del dispositivo e cronologia.

• Se un ordine viene segnalato, potrebbe essere richiesta una verifica KYC tramite KycAid.

• La mancata verifica può comportare ritardi o annullamenti.

Verifica dei venditori:

• KycAid utilizza controlli automatizzati per validare i documenti e valutare i rischi.

Se una decisione automatizzata ti riguarda in modo significativo (es. transazione rifiutata, account sospeso), puoi richiedere una revisione manuale tramite il nostro supporto.

12. Dati dei minori

Playnox è accessibile a persone di età inferiore ai 16 anni. Non richiediamo alcun consenso dei genitori prima che un minore possa registrarsi o effettuare acquisti.

Tuttavia, i genitori o tutori possono:

• Richiedere la revisione, modifica o cancellazione dell’account del minore

• Contattarci se non desiderano che il proprio figlio utilizzi Playnox

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori in violazione delle leggi applicabili. Se veniamo a conoscenza di un uso non autorizzato, adotteremo misure appropriate.

13. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione dei nuovi termini.

14. Contatti

Per domande o dubbi relativi alla presente Informativa sulla Privacy, puoi contattarci:

Email: [email protected] Indirizzo postale: Hantverksgatan 12, 313 31 Oskarström, Svezia