Termini & Condizioni

Ultimo aggiornamento: 07 febbraio 2026

Benvenuto su Playnox (“Piattaforma”, “noi”, “nostro”, “ci”). I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, inclusi l’acquisto, la vendita e la gestione di prodotti digitali. Accedendo o utilizzando Playnox.net, accetti di rispettare i seguenti Termini.

1. Definizioni

Acquirente: Utente che acquista prodotti digitali tramite Playnox.net Venditore: Persona fisica o azienda verificata che mette in vendita prodotti digitali Prodotto digitale: Include, a titolo esemplificativo, key di giochi, carte regalo e licenze software consegnate elettronicamente Account: Profilo registrato utilizzato per accedere ai servizi della piattaforma

2. Requisiti di idoneità

  • Devi avere almeno 18 anni o il consenso di un genitore/tutore legale

  • I venditori devono completare la verifica KYC (“Know Your Customer”) disponibile nelle Impostazioni dell’Account

  • L’elaborazione KYC è gestita in modo sicuro dal nostro fornitore terzo di fiducia, KycAid

  • Ci riserviamo il diritto di limitare l’accesso o chiudere gli account a nostra discrezione

3. Account e Registrazione Venditore

  • Tutti gli utenti devono registrare un account per acquistare o vendere prodotti

  • I venditori devono inviare documentazione valida tramite il processo KYC prima di poter pubblicare articoli

  • I prodotti che richiedono accordi o licenze specifiche devono essere approvati dal supporto clienti prima della pubblicazione

4. Inserzioni dei prodotti e Consegna

  • Tutti i prodotti venduti su Playnox sono esclusivamente digitali e consegnati elettronicamente via email o tramite il dashboard utente

  • I venditori devono garantire l’accuratezza del prodotto, la compatibilità regionale e una consegna affidabile

  • Non siamo responsabili per errori di attivazione dovuti a blocchi regionali, restrizioni della piattaforma o incompatibilità del dispositivo, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto

5. Prezzi e Pagamenti

  • I prezzi possono includere tasse applicabili e possono essere modificati in qualsiasi momento

  • Gli acquirenti sono responsabili dell’utilizzo di metodi di pagamento supportati e della conferma del pagamento

  • Playnox si riserva il diritto di ritardare o trattenere i pagamenti ai venditori per motivi quali prevenzione delle frodi, gestione delle controversie o verifiche tecniche

  • Tutti i pagamenti e le transazioni sono monitorati dal nostro partner antifrode ClearSale

  • Alcuni ordini possono essere sottoposti a revisione da ClearSale; la verifica può richiedere da 1 a 24 ore prima dell’elaborazione o della consegna

6. Attivazione del pagamento (Addebito)

  • Pagamenti con carta di credito/debito: L’importo può essere riservato al momento dell’ordine. L’addebito avverrà il giorno in cui il prodotto digitale sarà disponibile per il download

  • Per i pagamenti tramite fattura, la fattura verrà emessa quando l’articolo sarà disponibile

  • La scadenza del pagamento sarà indicata nella fattura e sarà di almeno 14 giorni dalla ricezione

  • Gli acquirenti di età inferiore ai 18 anni non possono pagare tramite fattura

7. Rimborsi e Resi

  • I prodotti digitali non sono generalmente rimborsabili, salvo siano difettosi, non consegnati o descritti in modo errato

  • Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 72 ore dall’acquisto e devono includere prove a supporto

  • Una volta consegnato un prodotto digitale (ad es. una key o un codice), non può essere restituito poiché i beni digitali non sono revocabili

  • Se la tua key smette di funzionare o riscontri problemi tecnici, puoi aprire un caso tramite il Centro di Risoluzione, dove il venditore ti assisterà direttamente

  • Per i criteri completi, consulta la nostra Politica di Rimborso

8. Responsabilità dei Venditori

  • I venditori devono garantire che tutti i prodotti siano autentici, accuratamente descritti e legalmente autorizzati alla rivendita

  • Inserzioni non autorizzate, violazioni del copyright o attività fraudolente comporteranno sanzioni o sospensione dell’account

  • I venditori devono partecipare attivamente ai casi nel Centro di Risoluzione, comunicando in modo chiaro e rispettoso

⏱️ Risposta richiesta: entro 12 ore ???? Proposta di soluzione: entro 24 ore ⚠️ Nessuna risposta entro 72 ore: escalation automatica al Supporto Clienti

  • I venditori accettano di rispettare le politiche della piattaforma e di mantenere l’integrità di Playnox

9. Proprietà intellettuale

  • Tutti i contenuti presenti su Playnox.net, inclusi loghi, descrizioni dei prodotti, materiali multimediali e branding, sono di proprietà di Playnox o utilizzati con licenza appropriata

  • Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato è severamente vietato e può comportare azioni legali

10. Diritto di Recesso

  • Poiché Playnox tratta esclusivamente prodotti digitali consegnati elettronicamente, il diritto di recesso può non essere applicabile una volta che il prodotto è stato consegnato e attivato

  • Effettuando un acquisto su Playnox.net, acconsenti alla consegna digitale immediata, rinunciando al diritto di recesso previsto dalle normative vigenti (es. Direttiva UE 2011/83/UE, Articolo 16)

  • Una volta che il prodotto risulta consegnato (dashboard o email), l’ordine è considerato completato e non annullabile

  • In caso di mancata consegna o prodotto difettoso, puoi aprire un caso tramite il Centro di Risoluzione

  • Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso

11. Diritto di Reclamo

  • Hai il diritto di presentare un reclamo se un prodotto digitale è difettoso o non funziona come concordato

  • Questo diritto è valido fino a 3 anni dalla data di acquisto

  • Per ulteriori informazioni, consulta l’Agenzia Svedese per i Consumatori

12. Limitazione di Responsabilità

Playnox non è responsabile per:

  • Perdite di reddito, opportunità commerciali o dati

  • Interruzioni tecniche, ritardi di consegna o errori di sistemi di terze parti

  • Errori di attivazione dovuti a restrizioni regionali o della piattaforma

  • Danni derivanti da uso improprio o incompatibilità

L’utilizzo di Playnox avviene a tuo rischio esclusivo.

13. Privacy e Utilizzo dei Dati

I tuoi dati vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando la piattaforma, acconsenti alla raccolta e all’uso dei dati personali necessari per il funzionamento e il supporto del servizio.

14. Chiusura dell’Account

Possiamo sospendere o chiudere un account senza preavviso se:

  • Violano i presenti Termini

  • Si verificano comportamenti fraudolenti o abusivi

  • Non vengono rispettate le regole del Centro di Risoluzione o della piattaforma

15. Giurisdizione e Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge svedese. Qualsiasi controversia relativa a Playnox sarà trattata in conformità alla legge svedese e risolta dai tribunali svedesi, salvo diversa disposizione prevista dalle normative obbligatorie a tutela dei consumatori.

16. Modifiche ai Termini

Playnox si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. L’uso continuato della piattaforma implica l’accettazione delle versioni aggiornate.

17. Informazioni di Contatto

Per assistenza o domande, puoi contattarci tramite:

Playnox Ltd

Numero di registrazione: 559550‑6725

Forma societaria: Limited Company

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