Términos y condiciones

Última actualización: 07 de febrero de 2026

Bienvenido a Playnox (“Plataforma”, “nosotros”, “nuestro”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y servicios, incluyendo la compra, venta y gestión de productos digitales. Al acceder o utilizar Playnox.net, aceptas cumplir con estos Términos.

1. Definiciones

Comprador: Usuario que adquiere productos digitales a través de Playnox.net Vendedor: Persona física o empresa verificada que publica productos digitales para la venta Producto digital: Incluye, entre otros, claves de juegos, tarjetas regalo y licencias de software entregadas electrónicamente Cuenta: Perfil registrado utilizado para acceder a los servicios de la plataforma

2. Elegibilidad

  • Debes tener 18 años o más, o contar con el consentimiento de un padre/tutor legal

  • Los vendedores deben completar la verificación KYC (“Know Your Customer”) disponible en la Configuración de la Cuenta

  • El proceso KYC es gestionado de forma segura por nuestro proveedor externo de confianza, KycAid

  • Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cerrar cuentas a nuestra discreción

3. Cuenta y Registro de Vendedor

  • Todos los usuarios deben registrar una cuenta para comprar o vender productos

  • Los vendedores deben enviar documentación válida a través del proceso KYC antes de publicar artículos

  • Los productos que requieran un acuerdo o licencia específica deben ser aprobados por el soporte al cliente antes de su publicación

4. Publicación de Productos y Entrega

  • Todos los productos vendidos en Playnox son exclusivamente digitales y se entregan electrónicamente por correo electrónico o a través del panel de usuario

  • Los vendedores deben garantizar la precisión del producto, la compatibilidad regional y una entrega fiable

  • No somos responsables de fallos de activación causados por bloqueos regionales, restricciones de plataforma o incompatibilidades del dispositivo, salvo que se indique lo contrario en la página del producto

5. Precios y Pagos

  • Los precios pueden incluir impuestos aplicables y están sujetos a cambios en cualquier momento

  • Los compradores son responsables de utilizar métodos de pago compatibles y confirmar el pago exitoso

  • Playnox se reserva el derecho de retrasar o retener pagos a vendedores por motivos como prevención de fraude, gestión de disputas o revisiones técnicas

  • Todos los pagos y transacciones son supervisados por nuestro socio de detección de fraude ClearSale

  • Algunos pedidos pueden quedar en revisión por ClearSale; la verificación puede tardar entre 1 y 24 horas antes de su aprobación y entrega

6. Activación del Pago (Cargo)

  • Pagos con tarjeta de crédito/débito: El importe puede ser reservado al realizar el pedido. El cargo se efectuará el mismo día en que el producto digital esté disponible para su descarga

  • Para pagos por factura, la factura se emitirá cuando el artículo esté disponible

  • La fecha de vencimiento del pago será de al menos 14 días desde la recepción de la factura

  • Los compradores menores de 18 años no pueden pagar mediante factura

7. Reembolsos y Devoluciones

  • Los productos digitales generalmente no son reembolsables, salvo que sean defectuosos, no entregados o mal representados

  • Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra e incluir pruebas

  • Una vez entregado un producto digital (clave o código), no puede devolverse, ya que los bienes digitales no son revocables

  • Si tu clave deja de funcionar o experimentas problemas técnicos, puedes abrir un caso en el Centro de Resolución, donde el vendedor te asistirá directamente

  • Consulta nuestra Política de Reembolsos para conocer los criterios completos

8. Responsabilidades del Vendedor

  • Los vendedores deben garantizar que todos los productos sean auténticos, correctamente descritos y legalmente autorizados para su reventa

  • Las publicaciones no autorizadas, infracciones de derechos de autor o actividades fraudulentas resultarán en sanciones o suspensión de la cuenta

  • Los vendedores deben participar activamente en los casos del Centro de Resolución, comunicándose de forma clara y respetuosa

⏱️ Respuesta requerida: dentro de 12 horas ???? Propuesta de solución: dentro de 24 horas ⚠️ Sin respuesta en 72 horas: el caso se escalará automáticamente al Soporte al Cliente

  • Los vendedores aceptan cumplir con las políticas de la plataforma y mantener la integridad de Playnox

9. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido de Playnox.net, incluidos logotipos, descripciones de productos, materiales multimedia y elementos de marca, es propiedad de Playnox o se utiliza bajo licencia

  • Cualquier reproducción, modificación o uso no autorizado está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales

10. Derecho de Desistimiento

  • Playnox trabaja exclusivamente con productos digitales entregados electrónicamente; el derecho de desistimiento puede no aplicarse una vez que el producto ha sido entregado y activado

  • Al comprar en Playnox.net, aceptas la entrega digital inmediata y renuncias a tu derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, Directiva UE 2011/83/UE, Artículo 16)

  • Una vez que el producto figure como entregado (panel o correo electrónico), el pedido se considera completado y no cancelable

  • Si la entrega falla o el producto es defectuoso, puedes abrir un caso en el Centro de Resolución

  • Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos

11. Derecho a Presentar Reclamaciones

  • Tienes derecho a presentar una reclamación si un producto digital es defectuoso o no funciona como se acordó

  • Este derecho es válido hasta 3 años desde la fecha de compra

  • Para más información, consulta la Agencia Sueca del Consumidor

12. Limitación de Responsabilidad

Playnox no es responsable de:

  • Pérdida de ingresos, oportunidades comerciales o datos

  • Fallos técnicos, retrasos en la entrega o errores de sistemas de terceros

  • Fallos de activación debido a restricciones regionales o de plataforma

  • Daños derivados de un uso indebido o incompatibilidad

El uso de Playnox se realiza bajo tu propio riesgo.

13. Privacidad y Uso de Datos

Tus datos se gestionan conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la plataforma, aceptas la recopilación y uso de datos personales necesarios para la operación y soporte del servicio.

14. Terminación de Cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta sin previo aviso si:

  • Incumples estos Términos

  • Participas en conductas fraudulentas o abusivas

  • No cumples con los requisitos del Centro de Resolución o las reglas de la plataforma

15. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Suecia. Cualquier disputa relacionada con Playnox será tratada conforme a la legislación sueca y resuelta por los tribunales suecos, salvo que las normas obligatorias de protección al consumidor indiquen lo contrario.

16. Actualizaciones de los Términos

Playnox se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los Términos actualizados.

17. Información de Contacto

Para asistencia o consultas, puedes contactarnos a través de:

Playnox Ltd

Número de organización: 559550‑6725

Tipo de empresa: Limited Company

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