Bedingungen und Konditionen

Zuletzt aktualisiert: 07. Februar 2026

Willkommen bei Playnox („Plattform“, „wir“, „uns“, „unser“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Nutzung unserer Website und Dienstleistungen, einschließlich des Kaufs, Verkaufs und der Verwaltung digitaler Produkte. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Playnox.net erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

1. Definitionen

Käufer: Ein Nutzer, der digitale Produkte über Playnox.net erwirbt Verkäufer: Eine verifizierte Privatperson oder ein Unternehmen, das digitale Produkte zum Verkauf anbietet Digitales Produkt: Umfasst unter anderem Game Keys, Geschenkkarten und Softwarelizenzen, die elektronisch geliefert werden Konto: Ihr registriertes Profil, das für den Zugriff auf die Plattformdienste verwendet wird

2. Berechtigung

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten besitzen

  • Verkäufer müssen die KYC‑Verifizierung („Know Your Customer“) in den Kontoeinstellungen abschließen

  • Die KYC‑Prüfung wird sicher durch unseren vertrauenswürdigen Drittanbieter KycAid durchgeführt

  • Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang einzuschränken oder Konten nach eigenem Ermessen zu kündigen

3. Konto- & Verkäuferregistrierung

  • Alle Nutzer müssen ein Konto registrieren, um Produkte zu kaufen oder zu verkaufen

  • Verkäufer müssen gültige Dokumente im Rahmen des KYC‑Prozesses einreichen, bevor Produkte gelistet werden

  • Produkte, die eine spezielle Vereinbarung oder Lizenz erfordern, müssen vor der Listung vom Kundensupport genehmigt werden

4. Produktlistings & Lieferung

  • Alle auf Playnox verkauften Produkte sind ausschließlich digital und werden elektronisch per E‑Mail oder über Ihr Benutzer-Dashboard geliefert

  • Verkäufer müssen Produktgenauigkeit, Regionskompatibilität und zuverlässige Lieferung sicherstellen

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Aktivierungsfehler aufgrund von Regionssperren, Plattformbeschränkungen oder Geräteinkompatibilität, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben

5. Preise & Zahlungen

  • Preise können anfallende Steuern enthalten und jederzeit geändert werden

  • Käufer sind verantwortlich für die Nutzung unterstützter Zahlungsanbieter und die Bestätigung erfolgreicher Zahlungen

  • Playnox behält sich das Recht vor, Auszahlungen an Verkäufer zu verzögern oder zurückzuhalten, z. B. zur Betrugsprävention, Streitfallbearbeitung oder technischen Überprüfung

  • Alle Zahlungen und Transaktionen werden durch unseren vertrauenswürdigen Betrugserkennungs‑Partner ClearSale überwacht

  • Einige Bestellungen können durch ClearSale überprüft werden; die Überprüfung kann 1 bis 24 Stunden dauern, bevor die Bestellung freigegeben und verarbeitet wird

6. Zahlungsaktivierung (Abbuchung)

  • Kredit-/Debitkartenzahlungen: Der Betrag kann bei Bestellung auf Ihrer Karte reserviert werden. Die Abbuchung erfolgt am selben Tag, an dem das digitale Produkt zum Download bereitgestellt wird

  • Bei Rechnungszahlungen wird die Rechnung ausgestellt, sobald das Produkt verfügbar ist

  • Das Zahlungsziel beträgt mindestens 14 Tage ab Erhalt der Rechnung

  • Käufer unter 18 Jahren dürfen nicht per Rechnung bezahlen

7. Rückerstattungen & Rückgaben

  • Digitale Produkte sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer sie sind nachweislich defekt, nicht geliefert oder falsch dargestellt

  • Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf gestellt werden und erfordern entsprechende Nachweise

  • Sobald ein digitales Produkt (z. B. ein Key oder Code) geliefert wurde, kann es nicht zurückgegeben werden, da digitale Güter nicht widerrufbar sind

  • Wenn Ihr Produktschlüssel nicht funktioniert oder technische Probleme auftreten, können Sie im Resolution Center einen Fall eröffnen; der Verkäufer unterstützt Sie bei der Lösung

  • Vollständige Kriterien finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie

8. Pflichten der Verkäufer

  • Verkäufer müssen sicherstellen, dass alle gelisteten Produkte echt, korrekt beschrieben und rechtlich zum Weiterverkauf berechtigt sind

  • Unbefugte Listings, Urheberrechtsverletzungen oder betrügerische Aktivitäten führen zu Sanktionen oder Kontosperrungen

  • Verkäufer müssen aktiv an allen Fällen im Resolution Center teilnehmen und klar sowie respektvoll kommunizieren

⏱️ Antwortzeit: innerhalb von 12 Stunden ???? Lösung anbieten: innerhalb von 24 Stunden ⚠️ Keine Antwort innerhalb von 72 Stunden: automatische Eskalation an den Kundensupport

  • Verkäufer stimmen zu, alle Plattformrichtlinien einzuhalten und die Integrität von Playnox zu wahren

9. Geistiges Eigentum

  • Alle Inhalte auf Playnox.net, einschließlich Logos, Produktbeschreibungen, Medien und Markenmaterialien, sind Eigentum von Playnox oder werden mit entsprechender Lizenz verwendet

  • Jede unbefugte Nutzung, Veränderung oder Vervielfältigung ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen

10. Widerrufsrecht (Stornierungsrichtlinie)

  • Da Playnox ausschließlich digitale Produkte liefert, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Lieferung und Aktivierung entfallen

  • Durch den Kauf stimmen Sie der sofortigen digitalen Lieferung zu und verzichten auf Ihr Widerrufsrecht gemäß geltendem Verbraucherrecht (z. B. EU‑Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16)

  • Sobald das Produkt als geliefert angezeigt wird (Dashboard oder E‑Mail), gilt die Bestellung als erfüllt und nicht stornierbar

  • Bei fehlgeschlagener Lieferung oder defektem Produkt können Sie einen Fall im Resolution Center eröffnen

  • Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie

11. Beschwerderecht

  • Sie haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn ein digitales Produkt defekt ist oder nicht wie vereinbart funktioniert

  • Dieses Recht gilt bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum

  • Weitere Informationen finden Sie bei der schwedischen Verbraucherbehörde

12. Haftungsbeschränkung

Playnox haftet nicht für:

  • Einkommensverluste, Geschäftsverluste oder Datenverluste

  • Technische Ausfälle, Lieferverzögerungen oder Fehler Dritter

  • Aktivierungsfehler aufgrund von Regions- oder Plattformbeschränkungen

  • Schäden, die durch Missbrauch oder Inkompatibilität entstehen

Die Nutzung von Playnox erfolgt auf eigenes Risiko.

13. Datenschutz & Datennutzung

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Durch die Nutzung der Plattform stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu, die für den Betrieb und Support erforderlich sind.

14. Kontokündigung

Wir können Konten ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn:

  • Sie gegen diese AGB verstoßen

  • Sie betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten zeigen

  • Sie Anforderungen zur Falllösung oder Plattformregeln nicht einhalten

15. Gerichtsstand & Rechtsordnung

Diese AGB unterliegen dem schwedischen Recht. Streitigkeiten im Zusammenhang mit Playnox werden gemäß schwedischem Recht und durch schwedische Gerichte entschieden, sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorschreiben.

16. Änderungen der AGB

Playnox behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

17. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf kontaktieren Sie uns über folgende Angaben:

  • Playnox AB
  • Org.-Nr.: 559550‑6725
  • Unternehmensform: Limited Company
  • Adress: Hantverksgatan 12, 31331 Oskarstrom, Sweden

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